Bluebeam indefra: David Rekker

David Rekker er ansvarlig for Bluebeams kunder i hele Canada og tilskriver sin tilbøjelighed til at opbygge langvarige relationer som nøglen til sin succes
Del på facebook
Del på linkedin
Del på twitter
Del på email

David Rekkers officielle jobtitel hos Bluebeam er Senior Regional Manager, Canada. Men hvis du beder ham om at definere, hvad hans rolle er i byggeteknologivirksomheden, dukker et enkelt ord op: relationsbygger.

Når man taler med David Rekker, er det let at se, hvorfor han er så god til at opbygge relationer – og hvorfor denne færdighed har været så central for hans succes hos Bluebeam i løbet af de sidste otte år.

En samtale med Rekker føles tilpas naturlig, en blanding mellem at fokusere på opgaven og sjove tangenter til personlige og tidssvarende emner. Med et evigt smil, som om han altid tænker på noget sjovt, og en elskværdig udstråling er det let at komme væk fra emnet med ham.

Men hvis du spørger David, er der ikke noget, der hedder “væk fra emnet”, når det drejer sig om samtaler, han har med Bluebeams 35 store virksomhedskunder i hele Canada – for for ham er enhver samtale en mulighed for at lægge fundamentet for et meningsfuldt, varigt forhold.

Og når man lever af at hjælpe byggefirmaer med at foretage procesforbedringer med Bluebeams teknologi, er det altafgørende at have meningsfulde, varige relationer. 

“En af de ting, jeg elsker ved mit job, er, at nogle af de mennesker, jeg arbejder med, har jeg nu arbejdet med i over fem år,” sagde David Rekker. “Og jeg elsker, når der har været en e-mailudveksling eller en samtale, og vi ikke har talt om software. Vi har diskuteret en god ferie eller et feriested, man bør besøge, et spil golf, hvordan Blue Jays spillede, eller hvad der sker i ishockeyligaen.

Sådan fandt han vej til byggebranchen

Davids naturlige relaterbarhed i sin rolle som kundekontakt for Bluebeam kommer sandsynligvis fra hans ydmyge opvækst.

David Rekker er fra Bowmanville, Ontario, en lille by i udkanten af Toronto. Han voksede op i et selvbeskrevet “gør det selv”-miljø med masser af manuelt arbejde og udendørsarbejde. Davids bedsteforældre drev endda en lokal haveforretning, Rekker Gardens, der stadig eksisterer den dag i dag under samme navn, selvom familien ikke længere ejer virksomheden. I en alder af 10 begyndte David at arbejde i butikken.

En barndom fyldt med manuelt arbejde fik ham til at søge en mindre fysisk krævende karriere som voksen. Han gik på University of Guelph, kun halvanden time sydvest for Bowmanville på den anden side af Toronto og oprindeligt med teknik som hovedfag. Efter to måneder sagde David Rekker imidlertid, at han havde oplevet nok beregningsarbejde. Han besluttede at skifte fokus til videnskab, et emne, han sagde, gav ham mere fleksibilitet i sit uddannelsesvalg på trods af dets ret uklare karrieremuligheder.

“Jeg havde ingen ambitioner eller et billede af, hvad jeg ville,” sagde David Rekker. “Jeg tænkte bare: ‘Lad os få denne uddannelse gjort færdig og komme videre.'”  

David Rekkers liv lige efter universitetet indeholdt eksperimenter med flere tilsyneladende tilfældige job. Men når man hører ham reflektere over disse tidlige karriereoplevelser, er det klart, at disse roller hjalp med at forme hans professionelle liv i dag.

Han tog først et job hos sin alma mater, University of Guelph, og hjalp med arrangementer. Derefter blev han kortvarigt skolefotograf hos årbogsselskabet Jostens. Det var en sæsonbetonet rolle, som han supplerede med job på vildmarkslejre og frivilligt arbejde for Habitat for Humanity. 

David Rekkers job hos Jostens blev efterhånden mere fast, da han påtog sig en lederrolle. Alligevel var stillingen utilfredsstillende.

“På et tidspunkt besluttede jeg bare at sige op uden at have en plan,” sagde David Rekker. Han besluttede i første omgang at holde fri den følgende sommer, men søgte til sidst et bijob for at få nogle indtægter. I en avisannonce søgte man efter bygningsarbejdere. David regnede med, at hans erfaring med Habitat for Humanity var tilstrækkelig til at ansøge. Han fik jobbet.

“Jeg mødte disse fyre, der lavede skeletterne til huse, og de var supervenlige og forsøgte altid at forbedre deres processer og blive bedre til jobbet,” sagde Rekker, “og jeg endte med at blive i boligbyggeri i 7-8 år, og det blev til en karriere.”

David Rekker

David Rekkers karriere inden for boligbyggeri førte ham til sidst til at starte sin egen virksomhed med opførsel af husskeletter, kælderindretning, bygning af terrasser og udskiftning af tage og andre renoveringsprojekter. Men på trods af sin voksende kærlighed til byggeriet arbejdede David igen med den type manuelt, hårdt arbejde, han håbede at komme væk fra flere år tidligere. David Rekker besluttede, at med en voksende familie og et par skader, der gjorde arbejdet endnu vanskeligere, var han nødt til at ændre karriere.

Han fandt et job som hovedprojektleder hos ingeniørfirmaet MMM Group, hvor han skulle lede flere bæredygtige byggeprojekter. Rekkers tid hos MMM Group, som siden er blevet opkøbt af WSP Canada, var bemærkelsesværdig, ikke mindst fordi han tilbragte 7 1/2 år i rollen, men fordi det var jobbet, der fik ham til at opdage Bluebeam.

“Det var fantastisk software,” huskede David om sin første oplevelse med Revu, som omfattede en masse materialeberegning og projektgranskning. En indbydelse til at lave præsentationer til Bluebeams årlige brugerkonference, XCON, fangede David Rekkers opmærksomhed i 2013. Han ansøgte og blev accepteret til at præsentere, uvidende på det tidspunkt, at begivenheden ville ændre hans liv.

“Præsentationen til XCON var nok en af de bedste oplevelser i mit liv,” sagde David. “Da jeg kom tilbage, følte jeg, at det var det, jeg ville lave fremover – jeg vil gerne arbejde hos Bluebeam. Jeg vil gerne hjælpe flere mennesker med at få de effektivitetsgevinster og procesforbedringer, som jeg har set andre mennesker opnå med softwaren. Så efter et par år, hvor jeg lærte folk hos Bluebeam at kende, blev jeg i 2015 til sidst ansat i min nuværende rolle og tog mig af vores virksomhedskunder i Canada.”

Byg bedre sammen

Bluebeam i Pasadena i Californien kan prale af at have kunder over hele verden. Bluebeam startede som et simpelt PDF-redigeringsværktøj og -fremviser til bygge-, arkitektur- og ingeniørbranchen i begyndelsen af 2000’erne, og den globale vækst er blevet robust i de seneste fem til syv år med kontorer så langt borte som Australien og i Norden, efterhånden som virksomheden har forbedret sin produktportefølje.

Da David Rekker kom til virksomheden i 2015, var Bluebeams spirende vækst uden for USA lige begyndt at tage form i Canada – der ligesom USA har et robust byggemarked. David blev ansat som account manager med ansvar for alle canadiske kunder.

Hvad account manager præcist betød på det tidspunkt, var noget, selv David ofte overvejede i starten.  

“Det er sjovt – når nogen spurgte, hvad min rolle var, da jeg startede, stillede jeg spørgsmålet lige tilbage: Hvad er min rolle helt præcist?” sagde han. “Jeg er account manager, men hvad laver vi? Og personen sagde dengang: ‘Åh, bare vær Bluebeam over for Canada.'”


RELATERET:


“Så jeg ser min rolle som en, der opbygger langsigtede relationer med vores store virksomhedskunder med hovedkontorer på tværs af Canada med det formål at hjælpe dem med at blive fortalere for Bluebeam,” fortsatte David Rekker. “Og den måde, man hjælper dem med at blive Bluebeam-fortalere på, er ved at hjælpe dem med at nå deres mål med vores produkter.”

Sådan en altomfattende rolle omfatter direkte samarbejde med kunderne for at sikre, at de anvender Bluebeam på den mest effektive måde, samt at rådføre sig med dem for at lægge strategier og udvide deres brug af softwaren, efterhånden som deres forretningsbehov ændrer sig. David Rekker er også i høj grad sælger. Han spiller en stor rolle i samarbejdet med arkitekt-, ingeniør- og byggevirksomheder for at hjælpe dem med at argumentere for at bruge Bluebeam over for deres ledelsesteams.

En af grundene til, at Rekker elsker at arbejde for Bluebeam, er kundernes entusiasme. Når han besøger kunderne på kontoret eller på byggepladsen, er de næsten altid begejstrede, når de finder ud af, at David arbejder for Bluebeam.

“Hvis jeg går forbi et skrivebord eller et andet sted, og jeg ser nogen bruge vores software, siger jeg: ‘Åh, hej – du bruger Bluebeam. Jeg arbejder for Bluebeam,'” sagde David. “Og de vil svare: ‘Er det sandt? Jeg elsker Bluebeam.'”

“Jeg tror, at en af grundene til, at jeg er blevet hos Bluebeam så længe, er, at vi helt klart opfylder et behov,” tilføjede David Rekker. “Der er så meget arbejde, der skal gøres bare for at vise folk, hvad de kan opnå med softwaren, at når de ser det, indser de, at vi har bygget ting, der kan hjælpe dem. Det bliver aldrig kedeligt.”

David er utrættelig i sit engagement for at hjælpe kunderne, og han ved, hvordan man på fineste vis balancerer på grænsen mellem at være partner og sælger, samt hvornår man skal presse på med løsninger til kunderne, og hvornår man skal trække sig tilbage og give dem mulighed for at drage deres egne konklusioner. 

Engang i 2019 bookede han endda spontant et fly til kl. 6 om morgenen fra Toronto til Edmonton bare for at mødes ansigt til ansigt med en kunde, så han kunne afhjælpe eventuelle sidsteøjebliks-bekymringer vedrørende implementeringen af Bluebeam, før han lukkede aftalen og vendte hjem samme dag, næsten 17 timer senere. “Det skulle bare gøres,” sagde David Rekker om den spontane tur. 

Davids indflydelse på Bluebeam mærkes ikke kun hos kunderne. Han er også en aktiv medarbejder i virksomheden og arbejder ofte frivilligt for at hjælpe med at gøre Bluebeams interne kultur mere værdifuld for andre medarbejdere. Dette interne ambassadørskab blev senest demonstreret, da han og et par andre medarbejdere meldte sig frivilligt til at fungere som ceremonimestre for Bluebeams virtuelle talentshow. Det var en rolle, som andre medarbejdere fandt passende i betragtning af Davids forkærlighed for at bringe en lethed til arbejdet.

David Rekker sagde, at jobsøgende, der er på udkig efter næste udfordring, aldrig vil kede sig hos Bluebeam. Han peger på den vækst, virksomheden har gennemgået og fortsat gennemgår, siden han startede i 2015, som en del af det, der har gjort arbejdet der til en fortryllende rejse.

“Jeg tror, der var 200 mennesker, da jeg startede, og nu er der tæt på 500,” sagde han. “Vi forandrer os hvert eneste år. Vi forsøger altid at innovere og gøre tingene bedre og tjene vores kunder bedre.”

Foreløbig er David Rekker stadig glad for sin rolle som “Bluebeam over for Canada”. Hans advokeren for virksomheden, både blandt kunder og kolleger, personificerer de værdier, som Bluebeam sigter mod at repræsentere for byggebranchen.

Og branchen – og Bluebeam – er derfor bedre stillet. 

“Der er ikke noget sted, jeg hellere vil være,” sagde Rekker.

Se, hvordan Bluebeams tekniske supportteam er bedre end resten.