David Rekkers officiella jobbtitel hos Bluebeam är regionchef för Kanada. Fast om du ber honom att definiera vad hans jobb är på företaget så använder han en helt annan titel: relationsbyggare.
När man pratar med David är det lätt att förstå varför han är så bra på att skapa relationer – och varför denna färdighet har varit så central för hans framgång på Bluebeam de senaste åtta åren.
Ett samtal med David är avslappnat, en blandning mellan att syssla med arbetsuppgifter och att diskutera mera personliga och aktuella ämnen. Han har alltid ett leende på läpparna som om han alltid tänker på något underhållande och skapar en atmosfär av vänskap som gör det lätt att komma ifrån ämnet.
Fast om du frågar David så diskuterar han gärna vad som helst med Bluebeams 35 företagskunder i Kanada – för honom är varje samtal en möjlighet till att skapa en meningsfull och varaktig relation.
När det kommer till att hjälpa byggföretag att göra processförbättringar med Bluebeams teknologi är det av största vikt att ha meningsfulla och långsiktiga relationer.
”En sak som jag gillar med mitt arbete är att jag arbetat med några av mina arbetskamrater i över fem år”, säger David. ”Jag gillar också när det finns ett utbyte av e-postmeddelanden eller en konversation och vi inte ens diskuterar programvara. När vi pratar om semestrar och semesterorter som man borde prova på, en golfrunda, hur det gick för Blue Jays eller om hockey.”
Hittar sin väg till byggande
Davids naturliga sätt att knyta an i sin roll som kundansvarig åt Bluebeam kommer sannolikt från hans blygsamma ursprung.
David växte upp i Bowmanville, Ontario, en liten stad i utkanten av Toronto. Han växte upp i vad han beskriver som en ”gör-det-själv”-miljö med mycket fysiskt arbete och utomhusarbete. Davids farföräldrar hade till och med en lokal trädgårdsbutik, Rekker Gardens, som står kvar än idag med samma namn, även om familjen inte längre äger verksamheten. Vid 10 års ålder började David att arbeta i affären.
En barndom fylld av fysiskt arbete fick David att söka en mindre fysiskt krävande karriär i vuxen ålder. Han studerade vid University of Guelph, bara en och en halv timme sydväst om Bowmanville på andra sidan Toronto, och studerade till en början teknik. Efter två månader hade dock David fått nog av kalkyler och bestämde sig för att fokusera på vetenskap istället. Han menade att det gav honom mer flexibilitet i hans kursval trots att karriärvägen inte var lika tydlig och klar.
”Jag hade inga ambitioner eller någon bild av vad jag ville göra”, säger David. ”Jag tänkte bara: ’Det gäller först att bli klar med examen och sen får vi se.'”
David experimenterade först med olika ströjobb under den första tiden efter universitetsstudierna. När man hör David fundera på de här tidiga upplevelserna av arbetslivet blir det dock tydligt att de här jobben hjälpte till att forma hans yrkesliv idag.
Han fick först ett jobb på University of Guelph där han hjälpte till att arrangera evenemang. Han arbetade sedan en kort tid som skolfotograf på årsboksproduktionsbolaget Jostens, en säsongsbetonad roll som han kompletterade med jobb på friluftsläger och volontärarbete för Habitat for Humanity.
Davids arbete på Jostens blev så småningom mer permanent och han fick mer av en chefsroll. Men jobbet var inte tillräckligt givande.
”Vid en viss tidpunkt bestämde jag mig bara för att sluta utan någon plan”, säger David. Han bestämde sig först för att vara ledig under sommaren men började så småningom att leta efter ett extraknäck för att tjäna lite pengar. Han såg en platsannons för byggarbetare. David tänkte att hans erfarenhet från Habitat for Humanity var tillräcklig för att ansöka. Han fick jobbet.
”Jag lärde känna ett gäng som byggde husstommar och de var supertrevliga och försökte alltid göra processförbättringar och bli bättre på jobbet”, säger David, ”och det slutade med att jag stannade kvar i 7–8 år och det blev till en karriär”.
David startade så småningom sitt eget företag och började med bland annat renoveringsprojekt som stommar till trähus, färdigställande av källare, byggande av trädäck och byte av tak med mera. Trots sitt växande intresse för byggande sysslade David nu med den typ av fysiskt, hårt arbete som han hade försökt att undvika. Med en växande familj och några skador som gjorde arbetet ännu svårare bestämde sig David för att han behövde byta karriär.
Han fick jobb som huvudprojektledare hos ingenjörsfirman MMM Group där han skötte leveransen av flera hållbara byggprojekt. Davids tid på MMM Group (som idag är en del av WSP Canada) var anmärkningsvärd, inte minst för att han stannade hela sju och ett halvt år på företaget, utan även för att det var det här jobbet som fick honom att upptäcka Bluebeam.
”Det var en fantastisk programvara” säger David och minns sina första erfarenheter av Revu, som bland annat innebar många mängdavtagningar och arbetsflöden för samgranskning. Så fick David veta att det efterfrågades presentationer till Bluebeams årliga användarkonferens, XCON 2013. Han ansökte och blev antagen, helt omedveten om att händelsen skulle komma att förändra hans liv.
”Jag hade förmodligen en av de bästa upplevelserna i mitt liv när jag presenterade på XCON”, berättar David. ”När jag kom tillbaka kände jag att det var detta jag vill göra härnäst – jag vill jobba på Bluebeam. Jag vill hjälpa fler människor att göra de effektivitetsvinster och processförbättringar som jag sett andra människor göra med programvaran. Efter ett par år av att lära känna människor på Bluebeam anställdes jag 2015 och fick mitt nuvarande jobb där jag tar hand om våra företagskunder i Kanada.”
Bygga bättre tillsammans
Pasadena, Kalifornien-baserade Bluebeam har kunder över hela världen. Bluebeams globala tillväxt började som enkel redigerare och läsare av PDF-filer för bygg-, arkitektur- och verkstadsindustrin i början av 2000-talet. Bluebeams tillväxt har varit robust under de senaste fem till sju åren och företaget har kontor från Australien till Norden och har samtidigt förbättrat sin produktportfölj.
När David började på företaget 2015 hade Bluebeam precis påbörjat sin expansion utanför USA med början i Kanada som liksom USA har en robust byggmarknad. David anställdes som försäljningsansvarig och hade hand om alla kunder i Kanada.
Exakt vad en försäljningsansvarig var på den tiden var något som till och med David säger att han ofta funderade på.
”Det var ganska roligt – när någon frågade mig vad mitt arbete var så ställde jag samma fråga direkt tillbaka: Vad är mitt arbete exakt?” säger han. ”Jag är account manager, men vad gör en sådan? Och personen svarade bara: ’Åh, var bara Bluebeam för Kanada.'”
RELATERAT:
”Så jag ser på min roll som att jag bygger långsiktiga relationer med våra större företagskonton i Kanada, med målet att hjälpa dem att bli Bluebeam-förespråkare”, fortsätter David. ”Sättet att få dem att bli Bluebeam-förespråkare är att hjälpa dem att uppnå sina mål med våra produkter”.
En sådan allomfattande roll inkluderar direkt arbete med kunder för att säkerställa att de får ut så mycket som möjligt av sin användning av Bluebeam, samt strategisk rådgivning för att utöka deras användning av programvaran när deras affärsbehov förändras. David är även till stor del säljare; han har en viktig roll i samarbetet med design- och byggföretag där han förespråkar användning av Bluebeam för deras ledningsteam.
En av anledningarna till att David säger att han gillar att arbeta för Bluebeam är kundernas entusiasm. När han besöker kunder på deras kontor eller på arbetsplatser blir de nästan alltid glada när de får reda på att David arbetar på Bluebeam.
”Om jag går förbi ett skrivbord eller liknande och ser någon som använder vår programvara så säger jag ’Åh, hallå där – jag ser att du använder Bluebeam, jag jobbar på Bluebeam’”, säger David. ”Och de svarar, ’Du skämtar! Jag älskar Bluebeam.’”
”Jag tror att en av anledningarna till att jag har stannat kvar så länge på Bluebeam är att vi fyller ett syfte”, tillägger David. ”Det finns så mycket att göra med att bara visa människor vad de kan åstadkomma med programvaran – när de blir medvetna om det, inser de att vi har skapat saker som kan hjälpa dem. Det föråldras inte.”
David är outtröttlig i sitt engagemang för att hjälpa kunder, han vet hur man balanserar på gränsen mellan att vara partner och säljare, lika väl som han vet när det är läge att trycka på kunder lösningar och när man ska dra sig tillbaka och låta dem dra sina egna slutsatser.
En gång bokade han till och med helt spontant en flygbiljett med avgång kl. 6 från Toronto till Edmonton 2019 bara för ett personligt möte med en kund för att skingra eventuella tvivel om att implementera Bluebeam innan affären slutförts. Han kom hem samma dag, nästan 17 timmar senare. ”Det var nödvändigt”, säger David om den oplanerade resan.
Det är inte bara kunderna som känner av Davids inflytande på Bluebeam. Han är även en aktiv medarbetare på företaget som ofta ställer upp för att se till att Bluebeams interna kultur blir mer värdefull för andra medarbetare. Hans roll som interna ambassadör visades nyligen när han tillsammans med några andra anställda frivilligt tjänstgjorde som ceremonimästare för Bluebeams virtuella talangjakt. Det var en roll som andra anställda tyckte var passande med tanke på Davids avslappnade förhållningssätt till sitt arbete.
David säger att arbetssökande som letar efter nästa möjlighet aldrig kommer att bli uttråkade på Bluebeam. Han pekar på den tillväxt som företaget genomgått och fortsätter att genomgå sedan han började 2015 som en del av det som gjort arbetet till en förtrollande resa.
”Jag tror att det fanns 200 personer när jag började, och nu finns det nästan 500”, säger han. ”Vi förändras ständigt, vi försöker alltid vara innovativa, göra saker bättre och ge våra kunder bättre service.”
David förblir under överskådlig framtid nöjd över med roll som ”Bluebeam för Kanada”. Hans förespråkande av företaget, både bland kunder och kollegor, personifierar de värderingar som Bluebeam vill representera inom byggbranschen.
Och resultatet blir att både branschen – och Bluebeam – gynnas.
”Det finns ingen annan plats jag hellre vill vara på”, säger David.
